Zahlungsmethoden

Furnific (im Folgenden „wir“) bietet einen Zahlungsservice, der strikt den deutschen Gesetzen sowie den Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht, um dir eine sichere, bequeme und transparente Online-Zahlungserfahrung zu gewährleisten. Diese Richtlinie beschreibt detailliert unsere unterstützten Zahlungsmethoden, damit du diese verstehen kannst.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren ausschließlich Visa- und MasterCard-Kreditkarten als Zahlungsmethoden für Online-Zahlungen. Du kannst eine der beiden Karten verwenden, um deine Bestellung zu bezahlen. Die Währung, die wir derzeit unterstützen, ist Euro (EUR). Alle Bestellpreise werden in Euro angegeben, und die Bezahlung erfolgt direkt in Euro.

Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen und ergreifen mehrere strenge Maßnahmen, um die Sicherheit des Zahlungsprozesses zu gewährleisten. Diese beinhalten:

• Wir speichern keine deiner Zahlungsinformationen (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode usw.). Alle Zahlungsinformationen werden direkt über verschlüsselte Kanäle an einen zertifizierten Zahlungsdienstleister weitergeleitet und nicht über unsere Server verarbeitet;
• Wir verwenden führende SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie, um die Datenübertragung während des Zahlungsprozesses vollständig zu verschlüsseln, was die Abhörung, Manipulation oder Leckage von Informationen verhindert;
• Wir haben ein Zahlungssystem integriert, das den internationalen Sicherheitsstandards entspricht und über umfassende Risikomanagementmechanismen verfügt, um Zahlungsverhalten in Echtzeit zu überwachen und außergewöhnliche Zahlungen zu blockieren, was das Zahlungsausfallrisiko verringert;
• Wir halten uns strikt an die GDPR-Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten und kontrollieren streng die während des Zahlungsprozesses erforderlichen persönlichen Daten. Diese werden nur zur Zahlungsbestätigung und Bestellabwicklung verwendet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.

Bestellgebühren-Details

Der von dir zu zahlende Gesamtpreis setzt sich aus dem Preis des Produkts und den Versandkosten zusammen. Im Einzelnen:

• Produktpreis: Der tatsächliche Preis der von dir ausgewählten Artikel, der bereits alle anfallenden Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19%) und alle anderen relevanten Kosten enthält, sodass keine versteckten Gebühren anfallen;
• Versandkosten: Diese richten sich nach dem Gesamtbestellwert. Die genauen Versandkosten kannst du in unserer Lieferpolitik einsehen. Bestellungen, die einen bestimmten Betrag erreichen, können von der kostenlosen Versanddienstleistung profitieren.

Fehlerbehandlung bei Zahlungen

Wenn du auf Probleme bei der Zahlung stößt, wie z. B. eine fehlgeschlagene Zahlung, eine nicht bestätigte Bestellung nach Zahlung, doppelte Abbuchungen oder andere Anomalien, stoppe bitte die Wiederholung der Zahlung und kontaktiere unser Kundenserviceteam über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte gib deine Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt, die Art der Zahlungskarte und die Zahlungsnachweise (z. B. SMS der Bank, Kontoauszug, etc.) an, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Unser Kundenserviceteam wird die Angelegenheit innerhalb von 1-3 Werktagen überprüfen und, je nach Ergebnis, entsprechende Maßnahmen ergreifen: Bei fehlerhaften Zahlungen unterstützen wir dich bei der Fehlersuche und weisen dich an, die Zahlung erneut vorzunehmen; bei nicht bestätigten Zahlungen aktualisieren wir den Bestellstatus nach Erhalt der Zahlung; bei doppelten Zahlungen erstatten wir dir den zu viel gezahlten Betrag und informieren dich über den Fortschritt und das Ergebnis.

Haftungserklärung

Sollte es aufgrund von Fehlern in unserem Zahlungssystem oder technischer Mängel zu einer fehlerhaften Zahlung und einem daraus resultierenden Verlust kommen, übernehmen wir die Verantwortung und setzen alles daran, das Problem zu beheben;

Sollte die Zahlung aufgrund von Problemen mit der Zahlungskarte (z. B. unzureichendes Guthaben, abgelaufene Karte, gesperrte Karte), Bankensystemfehlern oder Netzwerkunterbrechungen verzögert oder fehlerhaft sein, werden wir dir bei der Kommunikation mit der Bank und den Zahlungsdienstleistern behilflich sein, jedoch keine direkte Verantwortung übernehmen;

Wenn du aufgrund persönlicher Fehler (z. B. falsche Zahlungsinformationen oder doppelte Zahlungsanfragen) Probleme bei der Zahlung hast, werden wir innerhalb unserer Möglichkeiten Unterstützung leisten, aber die durch den Fehler entstehenden angemessenen Kosten musst du selbst tragen;

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Netzwerkangriffe, politische Änderungen) zu Unterbrechungen oder Problemen mit dem Zahlungsdienst kommen, informieren wir dich umgehend und werden den Service nach Beseitigung des Problems schnellstmöglich wiederherstellen, um die Auswirkungen auf dich zu minimieren;

Wir setzen alles daran, die Stabilität und Sicherheit unseres Zahlungssystems zu gewährleisten, können jedoch nicht alle potenziellen Risiken vollständig ausschließen. Für Vorfälle, die nicht auf unser Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung über den gesetzlich festgelegten Rahmen hinaus.

Kontaktaufnahme

Falls du während des Zahlungsprozesses Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte wie folgt:

• Kontaktadresse: 229 CEDAR HOLLOW LN, IRMO, SC 29063-6200, USA
• Kundenservice-E-Mail: livraison@furnific.com
• Kundenservice-Telefonnummer: +1 (646) 610-2653
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)