Lieferpolitik

Furnific (im Folgenden „wir“) bietet eine Lieferdienstleistung, die strikt den deutschen Gesetzen sowie den Anforderungen der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht, um dir eine regulierte und transparente Lieferung zu gewährleisten. Diese Politik beschreibt unsere Lieferbedingungen im Detail, damit du diese verstehen kannst.

Liefergebiet

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Festland. Derzeit können keine Lieferungen in andere Länder und Regionen außerhalb Deutschlands erfolgen. Folgende Hauptregionen in Deutschland sind inbegriffen: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Hannover, Nürnberg und alle Städte und ländlichen Gebiete unter den jeweiligen Bundesländern.

Kostenaufstellung

Der von dir gezahlte Gesamtpreis der Bestellung umfasst sowohl den Produktpreis als auch die Versandkosten; zusätzlich sind alle relevanten Gebühren wie Zoll und deutsche Mehrwertsteuer (19%) bereits im Produktpreis enthalten, sodass keine versteckten Kosten anfallen. Die Versandkosten betragen wie folgt:

• Wenn der Gesamtpreis der Bestellung zwischen 0,01 € und 119,99 € liegt, betragen die Versandkosten 10 €.
• Wenn der Gesamtpreis der Bestellung 120 € oder mehr beträgt, wird der Versand kostenlos angeboten.

Bestellbearbeitungszeit

Unsere Bestellannahmezeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr MEZ (während der Geschäftszeiten). Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, beginnen an diesem Tag mit der Bearbeitung; Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden auf den nächsten Werktag verschoben. Bei gesetzlichen Feiertagen oder Wochenenden verschiebt sich die Bearbeitungszeit auf den nächsten Werktag.

Die Versandvorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die Überprüfung der Bestellinformationen, die Bestandsprüfung, die Verpackung des Produkts und die Eingabe der Logistikdaten.

Lieferzeitraum

Nach Abschluss der Versandvorbereitung und Übergabe an den Logistikdienstleister wird die Ware an die angegebene Adresse geliefert. Die normale Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage. Sollte es aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend.

Logistikdienstleister

Wir arbeiten mit renommierten und gut etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter DHL, UPS und FedEx, die für eine sichere und effiziente Warenlieferung sorgen.

Bestellverfolgung

Nach der erfolgreichen Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Bestellnummer, Zahlungsinformationen und den Logistikdaten. Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du dich auf unserer Website einloggen, die Seite Bestellverfolgung aufrufen und deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Bearbeitungs- und Versandstatus deiner Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

Abnahmehinweise

Bitte überprüfe beim Empfang der Ware die Anzahl, das Aussehen und die Verpackung der Produkte, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt sind. Falls du Mängel oder Schäden feststellst, verweigere bitte die Annahme und setze dich sofort mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn keine Beanstandung bei der Lieferung erfolgt, gilt die Ware als ordnungsgemäß und ohne Mängel zugestellt. Zum Schutz deiner Rechte empfehlen wir, während des Empfangs entsprechende Fotos oder Videos zu machen.

Haftungserklärung

Sollte die Ware während des Transports beschädigt oder verloren gehen und dies auf einen Fehler des Logistikdienstleisters oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen sein, bieten wir dir Ersatz, Rückgabe oder eine entsprechende Entschädigung an. Bei Schäden oder Verlust, die aufgrund falscher Lieferinformationen oder verspäteter Annahme durch dich entstehen, liegt die Verantwortung bei dir.

Falls du nach der Bestellung die Lieferinformationen (z. B. Adresse, Telefonnummer) ändern oder die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte vor Beginn der Versandvorbereitung. Nach Beginn der Versandvorbereitung oder Übergabe an den Logistikdienstleister können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden. Etwaige zusätzliche Kosten oder Verluste gehen zu deinen Lasten.

Du bist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und erreichbar ist. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unklarer Adressen oder der Unmöglichkeit, das Paket anzunehmen, gehen zu deinen Lasten, und die anfallenden Transportkosten oder Verluste werden von dir getragen.

Bei unvorhergesehenen Umständen (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Verkehrsbehinderungen, Gesundheitskrisen) werden wir dich umgehend informieren und es besteht die Möglichkeit, die Lieferung anzupassen oder die Bestellung zu stornieren. Für direkte oder indirekte Verluste übernehmen wir keine Verantwortung, aber wir werden versuchen, die Verluste so weit wie möglich zu minimieren.

Wir sind nur für die Lieferung der Waren verantwortlich und übernehmen keine Haftung für Verluste, die durch Lieferverzögerungen entstehen (z. B. Geschäftsverluste, indirekte Gewinnverluste usw.).

Kontaktaufnahme

Falls du während des Lieferprozesses Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte wie folgt:

• Kontaktadresse: 229 CEDAR HOLLOW LN, IRMO, SC 29063-6200, USA
• Kundenservice-E-Mail: livraison@furnific.com
• Kundenservice-Telefonnummer: +1 (646) 610-2653
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)